Czy jest możliwość dokonania zakupu w siedzibie państwa firmy?
Jesteśmy firmą prowadzącą wyłącznie sprzedaż wysyłkową towarów zakupionych za pośrednictwem platformy sklepowej www.ajra.eu
Możliwy jest tylko i wyłącznie odbiór własny w biurze firmy.
Czy prawdą jest, że zakupy dokonywane u Państwa są za darmo?
Opracowany przez nas program jest marketingiem sieciowym. Rozwijanie go powoduje powstawanie systemu premii, które niejako refundują Twoje zakupy. W celu przybliżenia zasad działania Programu AJRA możesz skorzystać z symulacji jaką daje KALKULATOR PROWIZJI.
Aby dokładnie dowiedzieć się i zrozumieć kiedy tak się dzieje, powinnaś skontaktować się z naszym Partnerem, którego znasz lub wypełnić formularz w zakładce DOŁĄCZ DO NAS.
Czy podpisanie z Wami umowy o partnerstwie zobowiązuje mnie do obowiązkowych zakupów?
NIE. Umowa służy tylko temu, aby firma wiedziała komu, kiedy i w jakiej wysokości należy wypłacić należne premie z powstałych obrotów w sklepie, wg obowiązującego planu marketingowego.
Jakie są koszty dostawy paczki?
Koszt dostawy jednej przesyłki, do maksymalnej wagi 30 kg jest zryczałtowany. Obecnie wynosi 25zł. Jeżeli waga zamawianych towarów przekroczy 30kg, program automatycznie doliczy koszt za drugą paczkę.
Przy zamówieniu, którego wartość wyniesie powyżej 300 zł, a waga nie przekroczy 30 kg, transport jest bezpłatny.
W przypadku, gdy wartość zamówienia wyniesie powyżej 300 zł, lecz waga zamówienia wyniesie więcej niż 30 kg, to za pierwsze 30 kg opłata nie jest pobierana, a za każde kolejne 30 kg doliczony zostanie zryczałtowany koszt w wysokości 25 zł.
Przy zamówieniach towaru o większej masie jednostkowej niż 30 kg, otrzymasz informacje o kosztach przesyłki.
Czy mogę wysłać zamówiony towar pod inny adres niż podany w umowie?
Tak. Na końcu przy składaniu zamówienia wyświetli się formularz z miejscem na podanie adresata i miejsca docelowego przesyłki.
Jaki jest termin realizacji zamówienia?
Dostawa towarów następuje w terminie od 3-7 dni od chwili otrzymania potwierdzonego zamówienia. Towary codziennego użytku wysyłane są z reguły w terminie 48 godzin od potwierdzenia zamówienia wpłatą.
Czy mogę dołączyć produkt do wcześniejszego zamówienia?
Jest to możliwe. Należy złożyć kolejne zamówienie i w uwagach podać informację do którego zamówienia należy dodać ten produkt. Można tego dokonać również telefonicznie.
Jeżeli chcę dokonać zakupów i wysłać w dwa odrębne miejsca, to składam dwa czy jedno zamówienie?
Musisz złożyć dwa odrębne zamówienia.
W jaki sposób mogę dokonać zmiany lub uzupełnienia danych adresowych?
Wszelkich zmian adresowych, Partner dokonuje poprzez zgłoszenie na stronie www.ajra.eu w panelu administracyjnym, pisemnie lub e-mailem.
Czy mogę oddać zakupiony produkt?
Zasady zwrotu są regulowane przepisami. Szczegółowo jest to opisane w regulaminie oraz w zakładce ZWROT TOWARU.
Czy istnieje możliwość zapłaty za przesyłkę za pobraniem lub gotówką?
Nie ma możliwości zapłaty za przesyłkę za pobraniem lub gotówką. Paczki wysyłamy wyłącznie po wpłynięciu należności na konto.
Czy jest możliwość otrzymania przesyłki priorytetowej (krótszy okres oczekiwania)?
Nie ma takiej możliwości, nie realizujemy zamówień terminowych. Wszystkie przesyłki są realizowane poprzez kuriera i najczęściej są doręczane następnego dnia roboczego od wysłania przesyłki.
Czy jest możliwość wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego?
Szczegółowo jest to opisane w regulaminie. Dopuszczalna jest taka sytuacja, po uprzednim ustaleniu szczegółów takiej transakcji.
Czy można wymienić jedną część kompletu np. na mniejszą, innego koloru ?
Komplet stanowi nierozerwalną całość i nie można wymieniać jego poszczególnych elementów. Również przy reklamacji i zwrocie muszą być dostarczone wszystkie jego części.
W jakich godzinach czynne jest biuro obsługi klienta?
Biuro obsługi klienta pracuje w godzinach od 8.00 - 16.00 od poniedziałku do piątku.
Nie mogę złożyć zamówienia w serwisie ponieważ nie posiadam loginu i hasła.
Posiadanie loginu oraz hasła jest warunkiem koniecznym do złożenia zamówienia w naszym serwisie. Prosimy o zapoznanie się z zasadami członkostwa w naszym systemie. Rejestracji można dokonać w zakładce DOŁĄCZ DO NAS.
Jeżeli na strony naszego e-sklepu skierowała Ciebie znajoma osoba, KONIECZNIE zanim rozpoczniesz rejestrację skontaktuj się z tą osobą, aby podała Tobie dane sponsora (nr umowy oraz Imię i Nazwisko).
Nie mogę zalogować się w serwisie. Nie posiadam jeszcze loginu oraz hasła.
W celu dokonania rejestracji i otrzymania swojego loginu oraz hasła prosimy o wypełnienie formularza w zakładce DOŁĄCZ. W niedługim czasie skontaktuje się z Tobą nasz Partner.
Czy dokonywane zakupy w serwisie AJRA.EU są bezpieczne?
Wszelkie dane pomiędzy klientem a serwerem, na którym znajduje się strona przesyłane są za pomocą szyfrowanego połączenia SSL, dzięki czemu zapewniamy bezpieczeństwo Państwa danych osobowych, loginów, haseł, itp.
Mam problem z zalogowaniem się, co zrobić?
Jeżeli przy logowaniu, po wpisaniu nr umowy i hasła pojawia się komunikat o błędnie wpisanych danych, w pierwszej kolejności upewnij się, że użyty przez Ciebie numer to ten sam, który był podawany podczas rejestracji. Jeżeli numer PESEL lub NIP jest poprawny a problem nadal się pojawia, prawdopodobnie wpisywane jest błędne hasło, w takim przypadku skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: admin@ajra.eu.
Zespół
AJRA Sp z o.o.